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F.A.Q.

Tout
COVID-19
L'Hôtel
Doit-on porter un masque ?

Oui, le port du masque est fortement conseillé dans l'hôtel afin de garantir la sécurité de tous (sauf dans votre chambre et à table durant les repas ou lorsque vous prenez un verre).

Quels sont les protocoles sanitaires mis en place ?

- le port du masque est fortement conseillé dans l'hôtel pour la sécurité de tous

- la distanciation grâce au marquage au sol

- du gel ou liquide hydroalcoolique est à disposition

- plexiglas à la réception

- désinfection régulière de toutes les surfaces des espaces commun (poignées, rampes d'escalier, comptoirs...)

- pour le petit-déjeuner, un plateau est préparé par personne et la commande devra être faite la veille. Vous pourrez choisir de le prendre sur place, sur la terrasse ou dans votre chambre (en fonction des places disponibles)

- le paiement par carte bancaire et sans contact est préconisé, l'appareil est désinfecté après chaque utilisation.

- le règlement est demandé à l'arrivée ou le dernier soir afin d'éviter la manipulation d'argent le matin et la file d'attente à la réception lors du départ

- emplacement défini pour le dépôt des clefs en fin de séjour (elles sont par la suite désinfectées avant d'être rangées sur le tableau des clefs)

Quels sont les changements dus au COVID-19 durant le séjour ?

- le petit-déjeuner est servi sur plateau en fonction de votre commande faite la veille, vous pouvez choisir de le prendre en salle, en terrasse ou dans votre chambre (en fonction des places disponibles)

- afin de garantir la sécurité du personnel et des clients, le service de ménage n'est pas effectué pendant votre séjour mais, à votre demande, nous fournissons le linge et les produits d'accueil (serviettes, gel, shampoing, gobelets et papier toilette)

- les brochures et prospectus sont sur demande (plan de la ville, carte des Châteaux à vélo et toutes les brochures des sites touristiques)

Quels sont les horaires d'arrivée, de départ, des services (petit déjeuner / repas) ?

La réception est ouverte entre 7h30 et 22h.

L'arrivée se fait entre 15h et 22h. Nous vous demandons d'indiquer votre heure d'arrivée à l'avance et nous prévenir en cas de retard.

Le départ se fait entre 7h30 et 11h. Si vous souhaitez partir plus tôt, le règlement doit se faire la veille.

Le petit déjeuner est servi entre 7 et 9h30 (sauf le week-end entre 7h30 et 10h) en salle, sur la terrasse (en saison) ou dans votre chambre.

Le service du midi est de 12h à 14h et le service du soir est de 19h à 22h. La réservation est conseillée.

Comment sont équipées les chambres ?

En fonction de la catégorie choisie, la dimension du lit diffère : 

- individuelle : lit 100x200 cm

- chambre Eco : lit 140x190 cm ou 2 lits 90x190 cm

- double : lit 140x190 cm

- double supérieure : lit 160x200 cm

- double PMR : lit 180x200 cm

- twin : 2 lits 90x190 cm

- triple : lits 140x190 + 90x190 cm ou 3 lits 90x190 cm

- quadruple : lit 160x200 cm et 2 lits 90x190 cm

Pour vous assurer le meilleur confort, la chambres sont équipées d’un bureau & chaises, une armoire ou penderie, un porte bagages, climatisation, un coffre-fort et des volets (soit des persiennes, des volets électriques ou des volets roulants).

Comment sont équipées les salles d'eau ou salles de bain ?

Selon la chambre, cette pièce est équipée d’une douche ou baignoire, d’un lavabo, d’un miroir mural, d’un miroir grossissant amovible et d’un sèche-cheveux.

Bien entendu vous trouverez des produits d'accueil : gel et savons, gobelet plastique et serviettes.

ATTENTION, nous avons peu de chambres avec baignoire (pensez à demander à la réservation).